Parte 7 y resto de capítulos (38, 39 y 40)

La Franqueza en todo diálogo da frutos

Que interesante resultaría que en toda conversación de trabajo se diera paso a la franqueza, de poder decir lo que siente uno y la oportunidad de poder externar lo que está pasando dentro de la organización toda vez que eso permitiría que las personas converjan en muchos objetivos en común que ayudarían a alcanzar los objetivos de una más rápida y eficientemente, sin encontrarase tantos obstáculos y si espacios de colaboración de ayuda y de estar dispuestos a trabajar de manera conjunta con aquellas personas que están dispuestas a hacerlo también.

Otro factor importante es conocer hasta dónde podemos tomar riesgos y si estamos dispuestos a correrlos, es decir de permitir a las otras personas que nos conozcan tal y como somos, de que conozcan nuestras fortalezas y áreas de oportunidad.

Además que importante resulta que aceptemos y recnonozcamos nuestros temores, ansiedades y comportamiento de acuerdo a los diferentes escenarios que nos ha tocado vivir dentro de una organización.

Considero de vital importancia todos los conocimientos que nos aportaron los diferentes capítulos que leímos antes de llegar a esta parte y sobre todo, utilizar las herramientas que nos permiten identificar y observar cómo podemos hacerle para establecer diálogos, realizar cuestionarios con una gran calidad de contenido en cada una de las palabras que utilicemos, así como las dinámicas que podemos aplicar a un grupo de personas con las que queramos obtener información y colaboración sustanciosa.

Creo que todos estos conocimientos que adquirimos en estos tre meses de clases, me permitirán trabajar de mejor manera con los miembros de trabajo del periódico El Universitario y con mis compañeros de trabajo, en donde podemos observar diferentes estados de ánimo y disposición para realizar el trabajo de la oficina y de cada uno de los proyectos que se tienen en marcha y considero que el trabajo colaborativo, el diálogo abierto, la confianza, la vulnerabilidad de reconocer nuestros alcances en cuanto a conocimientos y dominios tecnológicos, nos permitirán tener una mayor integración para trabajar en equipo y "jalar parejo en la chamba".

Asimismo, no debemos perder de vista que todas las actividades que realizamos diariamente nos aportan grandes riquezas de conocimientos que se convierten en aprendizajes en donde experimentamos por ejemplo el valor de la humildad, el respeto, la confianza y aspectos como la vulnerabilidad y los riesgos que a diario se viven con respecto a hacer bien su trabajo, de manera individual o en equipo.

George, me quedo con el último párrafo del libro: Ninguna tecnología moderna puede despertar nuestro sentido de propósito o la atención tan poderosamente como la historia de una persona honesta y sus diferentes aportaciones a su organización y a sus compañeros de trabajo.

Este video puede ayudarnos a ver cómo podemos trabajar de manera ordenada y comprometida con las personas en primera instancia y con la organización para la cual trabajamos. Es el primero de 3 videos, los otros 2 los pueden encontrar en Youtube con el nombre de Gung Ho 1, 2 y 3.

El proyecto final lo envíe por correo electrónico

Hola a todos, les comento que el proyecto final lo envíe por correo electrónico, toda vez que en el blog, me lo votó varias veces, creo que tiene un límite de carácteres.

Buena suerte a todos.

Atte.

Juan Méndez

Los universitarios, tierra fertil para cosechar. Proyecto final periódico El Universitario

Ante los retos que representa el innovar en todo proyecto que se tiene en marcha dentro de una organización como lo es la universidad, y en donde se encuentran involucradas personas que están cursando una carrera universitaria, que gran oportunidad se tiene de cosechar conocimiento que a la larga nos va a permitir modificar la conducta de las personas de una manera positiva y sobre todo, de despertar inquietudes por tratar de hacer bien las cosas de una manera responsable, comprometida y con la confianza de que se está haciendo bien el trabajo.

Pero, qué pasa cuando ese proyecto que hasta el momento va bien, se tiene que modificar para adaptarlo a las nuevas tecnologías de información que están al alcance de las personas, podemos observar cómo reaccionan las personas del equipo para trabajar en esa nueva dinámica... esa es la gran interrogante. El acompañamiento, el diálogo y el saberlos escuchar nos permite que las cosas sigan adelante para descubrir hasta dónde podemos y queremos llegar como equipo.

A continuación, me gustaría que vieran este video que me proporcionó la Dra. María Eugenia Ciófalo, creo que se identifica con lo que estuvimos experimentando en el salón de clases en cuanto a la obtención e interpretación del conocimiento adquirido.

Comentario al blog de Kris

¿Qué paisajes he observado a través de las ventana del camión?
He observado diferentes elementos que me han permitido enriquecer mi conocimiento para experimentar nuevas experiencias en el campo de la comunicación y sobre todo en el contacto diario con las personas a la hora de poner en práctica procesos de comunicación que requieren de la colaboración de diferentes personas para llevarlos a cabo.
He tomado con mayor seriedad aspectos que tienen que ver con la vulnerabilidad de uno mismo y de las personas, ansiedad y disposición para ayudar a otros, entre otros elementos que también me han permitido desarrollar mis habilidades de observación, saber escuchar y dialogar con más confianza con las demás personas.

¿Cómo le llamaría al lugar al cual estamos llegando?
fortalecimiento y desarrollo personal y profesional para tratar de hacer mejor mi trabajo en el campo de la comunciación.
Además lo denominaría encuentro conmigo mismo, hacer un alto para conocerme mejor a mi mismo y para concer mejor a las demás personas.

Y ¿Qué hemos hecho como equipo para llegar a ese lugar?
Compartiendo las vivencias personales, aportando lo que aprendimos del libro de Peter Block y cómo interpretamos esos conocimientos en el campo profesional.

Qué tanto nos identificamos con nuestra organización

- Qué es el involucramiento para ti

- Trabajando duro o durando en el trabajo

- El conocimiento se comparte y si se mide mejor

Comentarios capítulos 35, 36 y 37

Habilidades indispensables para todo consultor como complemento de los talentos que posea, son saber escuchar lo que comentan las personas y observar cómo hacen su trabajo, toda vez que las aportaciones que ellas puedan hacer, pueden contribuir al enriquecimiento de los procesos de trabajo.

Además de que los cambios organizacionales deben comenzar por trabajar con la actitud y disposición de las personas para trabajar efectivamente de manera individual y en equipo.

Otro aspecto importante que no debemos perder de vista es conocer qué tanto está identificada la gente con la organización, además de cómo es su estancia dentro de la organización, valorada, sólo cumple con su trabajo, una gente más, etc.

Como consultores organizacionales considero que debemos observar también qué tanto influye la cultura y clima organizacional de la empresa y de cómo “arma su plan de vida con respecto a su área de trabajo, para desarrollarse en lo personal y profesionalmente”.

Cuántas veces hemos observado situaciones en donde se puede aplicar la frase “trabajando duro o durando en el trabajo”, y podemos darnos cuenta qué tanto la gente se identifica con su área de trabajo y sobre todo cómo se siente en su organización, valorado o que pasa desapercibido.

Es importante señalar que cuando se alcanza algún éxito dentro de la organización es importante incluir a las personas que participaron en los procesos y tareas que se tuvieron que realizar para alcanzarlo, la gratitud es una herramienta valiosa para involucrar a las personas y hacerlas sentir parte importante de la organización.

Además de que debemos tomar en cuenta que las evaluaciones y mediciones de resultados logrados por las personas, nos permite que la gente mejore en su trabajo y en lo profesional.

Otro punto importante para mí es que el conocimiento se comparte, no se guarda. Como miembro de una organización uno debe contribuir con ayudar a sus compañeros de trabajo en la medida de sus posibilidades.

Un ejemplo mediático con la organización es el diario convivir en el hogar, en donde se busca vivir y trabajar en un ambiente de armonía, de preocuparse por la seguridad al interior y al exterior y de ayudarse mutuamente, pero hasta dónde es posible lograrlo.

Para mejorar los procesos de trabajo individual y en equipo dentro de las organizaciones, se deben realizar diálogos abiertos, sin máscaras en la medida de lo posible para identificar las áreas de oportunidad y aquellas que incluso se habían pensado, es decir, ponerse el corazón en la mano para hablar abiertamente con los demás.

Qué tanto nos preocupamos por desarrollar nuestros talentos, habilidades y capacidades cognitivas dentro de nuestra organización o sólo cumplimos con nuestras cuotas de trabajo. Cada uno sabe cómo es su participación dentro de cualquier organización y qué tanto se siente comprometida con ella.

Por lo tanto, el consultor debe estar alerta para tener presente todas las lecturas que se presenten en los diferentes escenarios de la organización.

Además otro aspecto relevante es que el individuo, la familia y los miembros de una sociedad como tales son instituciones que necesitan trabajar de manera conjunta para cubrir sus necesidades.

Qué efectos positivos debe causar una evaluación de las personas, procesos y logros, si se le da una lectura correcta y da uno en el punto que se persigue.

Además debemos saber con sinceridad hasta dónde nos podemos arriesgar, comprometer e involucrar con los demás para alcanzar las metas y alcanzar fines comunes.

Un diálogo enriquecedor es como un juego de ajedrez

Comentarios de los capítulos 31, 32 y 33.

-Extracción de información de los lugares de trabajo.

-El impulso del espíritu.

-Lista de verificación de Nancy.

Pienso que una conversación rica en contenidos es como un juego de ajedrez, en él, los contrincantes establecen las estrategias de acción (diálogos), uno está pendiente del otro, preguntándose cómo va a reaccionar después de que se realice la siguiente jugada y así sucesivamente hasta terminarlo, que sería cuando culminaría la conversación.

Considero que debemos reflexionar sobre cómo establecemos nuestros procesos de diálogo con las demás personas, con nuestros hijos y pareja; con nuestros amigos y conocidos, así como también con los compañeros de trabajo y que tanto hacemos para mejorarlos.

Y en el caso del uso de la tecnología como dice Peter Block, no es la solución para que la gente interactúe cara a cara, experimente un espacio de calidez con los demás y sobre todo, establezca un espacio de confianza más estrecho con las demás personas cuando pretenden establecer un diálogo de confianza.

A pesar de contarse con tecnología de punta para establecer conversaciones supuestamente masivas, la gente prefiere comunicarse directamente cara a cara y externar sus puntos de vista con relación a estar de acuerdo o en desacuerdo de algún tema en particular y sobre todo cuando se trata de asuntos de trabajo o de la manera de relacionarse con los demás.

La apertura y disposición de las personas juega un papel importante para trabajar y dialogar con más confianza cuando se persiguen objetivos comunes dentro de una organización. Además, no debemos perder de vista que las personas son las que le dan calidez a las organizaciones a través de sus aportaciones que le dan a sus áreas de trabajo y cómo interactúan con sus compañeros de trabajo.

Otro aspecto importante son los espacios físicos para trabajar de manera eficiente, en donde la gente pueda poner en práctica sus talentos y desarrollar sus habilidades en un ambiente amigable que lo invite a ser más creativo e innovador. El lugar donde uno trabaje debe ser confortable, que permita una sana convivencia y bienestar para cada uno de los trabajadores, sería lo ideal, pero estamos conscientes de que son pocos los lugares de trabajo donde esto sucede.

También al entablar una reunión de trabajo, debemos tener claro el propósito que perseguimos y que éste se reforzará con las aportaciones de los equipos de trabajo. Al estar todos conectados con el propósito en común, permitirá que las ideas aparezcan, que los puntos de vista sean ricos, es decir, poner las cosas sobre la mesa con el corazón en la mano, hablar sin prejuicios y con la mayor honestidad posible, para que al hablar de lo que realmente pasa en la organización, acuerdos, desacuerdos, negociaciones, se da paso al cambio de los paradigmas que rigen en ese momento a la organización.

Parece juego de palabras, pero la riqueza de las preguntas a la hora de reunirse los equipos de trabajo, nos permitirán obtener respuestas profundas que nos ayuden a modificar y cambiar lo que queremos cambiar.

No debemos pasar por alto que las personas son el ADN de la organización, a través de ellas, conocemos profundamente su funcionamiento.

Por último, considero que la cada organización es única, con su cultura y clima organizacional, toda vez que no existen recetarios organizacionales que se puedan aplicar por igual para solucionar los problemas que se registren hacia su interior, por lo que es importante observar, analizar y diagnosticar a cada una por separado para tener una radiografía y sintomatología de lo que realmente está sucediendo en cada empresa, para hacer las recomendaciones pertinentes y ayudar a sus integrantes para que ellos mismos encuentren las respuestas a sus necesidades e inquietudes.

La persona, herramienta de cambio de sí misma

El corazón humano es un instrumento de muchas cuerdas; el perfecto conocedor de los hombres las sabe hacer vibrar todas, como un buen músico.  Charles Dickens.

Capítulo 28

La Consultoría basada en la capacidad de la persona

El consultor honesto, debe ayudar a los miembros de la organización a que ellos mismos identifiquen sus áreas de oportunidad y que otras cosas están haciendo bien, y no que sólo les dé paliativos que los haga sentir bien por el momento y funcionen por corto tiempo. Es decir, les debe orientar para que aprendan lo nuevo y aprendan para deshacerse de lo que ya no funciona, de lo que ya no está dando el resultado esperado y los está perjudicando al limitarles la visión de que hay más cosas por hacer, si se trabaja de manera colaborativa para alcanzar las metas.

El consultor debe provocar que sus clientes descubran sus talentos, habilidades y límites para que a la vez se den la oportunidad de explorar nuevas opciones que le permitan crecer en lo personal y profesional al buscar trabajar en equipo.

Qué importante es dentro de las organizaciones que desde el primer día en que te presentas a trabajar, recibas un curso de inducción para que te ubiques y conozcas que vas a hacer dentro de ella, “de cómo funcionan las cosas y cómo se da la comunicación entre los departamentos” y cuáles van a ser tus tareas inmediatas a corto y mediano plazo.

Otro aspecto importante es el involucramiento por parte de tu nuevo jefe para presentarte con el resto del personal del área y con los responsables de los demás departamentos, este primer punto juega un papel importante, toda vez que de ahí dependerá tu rápida inserción a la cultura organizacional de la empresa para la cual trabajas.

De ahí que la gente que forma parte de la organización, independientemente de su posición dentro de la misma, tiene las habilidades y conocimientos para innovar, para modificar y salir de la rutina y revitalizar los procesos y maneras de hacer las cosas, pero muchas veces no las percibe o quizá no quiere arriesgarse por falta de confianza en sí mismo, tiene que darse la oportunidad de participar, de involucrarse y lanzarse con sus aportaciones personales.

Parte 6

La integración de la estrategia y la experiencia

Capítulo 30

El paradigma del compromiso

Un ejemplo de esta manera de pensar puede ejemplificarse con el proyecto de la orquesta Esperanza Azteca en donde niños de diferentes extractos sociales  aprenden y poner en acción sus talentos  y habilidades para tocar un instrumento o cantar bajo la batuta de su director, quien los guía y asesora de cómo deben ejecutar cada una de las notas musicales y de cómo manipular los instrumentos musicales.

Obviamente habrá niños que requieren de mayor atención y orientación para incorporarse a la orquesta y habrá otros que de manera natural sin tanto problema participen, pero siempre, bajo la dirección de la persona que está al frente de ella, el director de la orquesta que buscará que todos ellos en conjunto -los niños- armonicen a la hora de interpretar las notas musicales y se escuchen lo más parejo posible.

Una situación similar debería pasar en las organizaciones, los departamentos de reclutamiento, debería conocer mejor a su capital humano y contar con programas y manuales que permitan a las personas conocer sus áreas y funciones de trabajo y generar la confianza suficiente para poder cambiar aquellos procesos que ya no funcionan eficientemente y proponer nuevas maneras para hacer las cosas, además de que se puedan establecer redes de confianza entre jefes y subordinados para tratar entre ambos de hacer mejor las cosas y alcanzar objetivos comunes.

Debemos romper el prejuicio de que el consultor te va a solucionar los problemas organizacionales con sus aportaciones y recomendaciones, cuando en realidad, nosotros como clientes, debemos aprender a conocernos mejor como organización, aprendamos y reconozcamos en que estamos fallando y qué tanto trabajo nos cuesta reconocer nuestros errores y falta de compromiso para trabajar en equipo y que la empresa funcione bien.

Otro ejemplo mediático es la situación del equipo de futbol Necaxa, que con todos los recursos económicos invertidos, con el cambio de dos entrenadores en lo que va del torneo, no ha podido salir de la zona de descenso, sigue en la línea de fuego. Podemos observar que algunos jugadores dan su mejor esfuerzo y otros les es indiferente el buscar el sano funcionamiento del equipo para obtener mejores resultados, predominan la incertidumbre, el bajo rendimiento y la falta de compromiso de la mayoría, aun cuando cambien nuevamente de técnico, las victorias en este caso, dependerán más de lo que hagan o dejen de hacer los jugadores de que nuevamente sientan la confianza de que pueden hacer bien las cosas, de trabajar en conjunto y sacar al equipo del sótano, porque en este caso, el entrenador, sólo los guía, los conduce y dice que tienen que hacer, el resto, es chamba de los once jugadores.

Por lo tanto, el diálogo franco, la apertura y el involucramiento, son elementos importantes para convencerlos de que las cosas pueden suceder de manera positiva si se lo proponen como equipo.

Un ejemplo positivo de salir adelante con este tipo de problemas, es la cooperativa de refrescos y jugos Boing, en donde los trabajadores se unieron de manera voluntaria y tomaron la dirección de la empresa una vez que los dueños se declararon en banca rota, para seguir adelante. Quizá no están en números negros todavía, pero los trabajadores siguen dando batalla por mantener su fuente de trabajo, quizá los motiva, que de ellos dependan cientos de familias, que tienen la confianza de que las cosas van a mejorar y de que tienen que seguir compitiendo en el mercado con las demás marcas que ofrecen estas líneas de producto, porque creen en lo que están haciendo, luchar unidos por un fin común.

La importancia de saber escuchar y estar dispuesto a aprender

Parte 5

Valoración de las capacidades

Capítulo 25

Cómo se comunica uno con los perros

Capítulo 26

Consultoría homeopática

-La importancia de saber escuchar y poner atención a las indicaciones.

El aprender cómo dar solución a los problemas que se presentan en el trabajo, es la gran pregunta a la que debemos enfrentarnos, porque muchas veces tenemos el conocimiento pero muchas veces no sabemos cómo aplicarlo o entrarle al problema.

Para nosotros debería ser importante poner en práctica nuestros talentos y habilidades, fundamentados en los conocimientos con los que contamos, innatos y que estamos desarrollando y que muchas veces tenemos            ahí guardados y no los explotamos por comodidad, temor o desidia.

En el trabajo debemos estar alertas y atentos de cómo estamos trabajando, que cosas hacemos bien, regular y en qué tenemos dificultades para realizarlas para observamos cómo podemos modificar esa actitud, conducta o hábito de trabajo. Además debemos intentar estar conectados con cada una de las cosas que hacemos en el trabajo, ver cómo nos comunicamos con los demás y de qué manera cubrimos nuestras necesidades.

Otro aspecto importante es, qué tan dispuestos estamos para hablar y escuchar con atención a los demás, a abrirnos a los demás, que nos conozcan tal y como somos y que opinamos de lo que hacemos en el trabajo. Y qué tanto estamos dispuestos a escuchar los comentarios de los demás con respecto a uno.

Otra observación importante es que en muchas ocasiones nos identificamos con las opiniones e ideas de otras personas y las conversamos con ellas para decir sí estoy de acuerdo o en desacuerdo, o también las escuchamos aun cuando nos estemos del todo de acuerdo con ellas.

También es importante que antes de entrar en acción debemos poner en práctica la capacidad de observar para conocer el terreno que pisamos en el campo laboral, familiar y con los amigos para tratar de ser lo más atinado posible. Y en ese mismo orden de ideas, la observación, el diálogo, y saber escuchar, son una magnífica herramienta para conocer a los equipos de colaboradores, trabajar con ellos y hacer los ajustes necesarios sin caer en las precipitaciones.

En cualquier relación, debemos tener confianza en las personas, en las decisiones y acciones que vamos a ejecutar y sobre todo confianza en uno mismo.

Un paso fundamental en nuestro buen accionar, es que tengamos la valentía de evaluar los resultados y tareas que realizamos para identificar el progreso que tenemos, o bien, sí estamos retrocediendo en nuestras metas, además de debemos preguntarnos qué tanto medimos las acciones del personal con el que trabajamos cuando entregamos un proyecto o cumplimos con una tarea.

No debemos olvidar que el aprendizaje es una fuente de alegría en todas partes del mundo, por lo que debemos ver el trabajo como una excelente oportunidad de crecimiento en lo personal y en lo profesional.

Por lo tanto, debemos indagar que nos impulsa a continuar aprendiendo y porque razón lo intentamos hacer, cuando parece ser que nos va bien en la vida y en el trabajo, ´conocer también qué tanto estamos dispuestos a colaborar y formar parte de equipos multidisciplinarios que persiguen objetivos en común. En consecuencia, debemos estar conscientes hasta dónde estamos dispuestos a aprender y a cooperar con los demás en nuestras áreas de trabajo y a la vez, ayudar a los demás.

¡Cuando se cree que las cosas van bien!

Cuando se piensa que las cosas van bien por el hecho de que se están alcanzado los resultados semana a semana, da uno por supuesto que todo marcha viento en popa, pero que gran sorpresa nos da la vida al preguntar cómo se encuentra tu equipo de trabajo, en mi caso los estudiantes que forman parte del semanario de la Universidad, cuando nos encontramos por arrancar el periódico número 9 del semestre más un suplemento especial para la vivencia vocacional, observamos comentarios divididos, desde los que enfatizan que vamos bien y hasta los que hablan de que el periódico les absorbe mucho tiempo y que no les sobra el tiempo para tener otros amigos, hasta comentarios de si les gusta o no el periódico y que cambiarían si estuviera en sus manos esa oportunidad.

Para dar paso a la opinión de los alumnos, busqué basarme en el poder de la vulnerabilidad, escucharlos y tomar en cuenta sus sugerencias con el afán de buscar respuestas que nos ayuden a todos a crecer como personas y a tratar de mejorar nuestros canales de comunicación para hacer más eficientes nuestros procesos de trabajo en la elaboración de cada periódico.

Otro aspecto importante, es escuchar las inquietudes de los alumnos que ocupan cargos importantes en el organigrama del periódico y de los estudiantes que sacan la chamba de manera coordinada con sus demás compañeros de trabajo.

Pude observar que hay que trabajar más en el fomento de la confianza para que ellos (los alumnos) den paso a la apertura, para que hablen sin temor alguno, sin incomodar a otras personas, pero sobre todo, que se hagan escuchar y que sus aportaciones contribuyan a una mejor relación de trabajo.
Entre algunas de las preguntas que les plantee durante la videograbación fueron las siguientes:

¿Que te parerece el periódico?
¿Cómo te sientes trabajando en el periódico?
Cómo ves el ambiente de trabajo?
¿Si estuviera en tus manos la responsabilidad que le cambiarías?
¿Qué no te gusta del periódico?
¿Qué recomendarías?

Qué importante es para uno que tiene que trabajar con diferentes equipos de trabajo, conocer las inquietudes de cada persona, así como lo que le agrada y desagrada de su fuente de trabajo y a la vez observar que tan volatil es el carácter de las personas al momento de ser cuestionadas y que tanto, están dispuestas a abrirse para darse a conocer, de decirnos cómo se sienten y si hay empatía con el resto de los demás integrantes del equipo.

En lo personal, nos podemos dar cuenta que es muy complejo conocer al ser huamno como tal en nuestras áreas de trabajo. Como ejemplo, lo podemos ver en una relación de pareja, cuántas circusntancias se presentan diariamente y que nos provocan ansiedad, estrés y muchas veces temor, por no tener las respuestas apropiadas para con la otra persona o para con los hijos.

Es una excelente oportunidad, dar paso a la vulnerabilidad de cada uno para poner el corazón en la mesa y hablar de lo que nos pasa, lo que queremos y quienes somos para sentirnos mejor y hacer sentir mejor a los demás.

 

Preguntas para realización de entrevista

El objetivo que busco a través de la entrevista que espero aplicar de manera oportuna de acuerdo a la disposición y colaboración de la persona en turno, es el siguiente: Preparar a la persona para que esté lista para abordar la entrevista real con confianza y seguridad, que deje a un lado sus temores, su ansiedad y estrés ocasionados por los nervios con que se presente el candidato.

Asimismo, busco que la persona se redescubra así misma, y reconozca lo valiosa que es como persona única e irrepetible.

Mis preguntas son las siguientes, y que pueden ser modificadas sobre la marcha conforme vaya avanzando la entrevista.

¿Qué te motivó a elegir esta empresa para trabajar?

¿Qué le da tu vida?

¿Cómo te definirías?

¿Qué me puedes decir de tu familia?

¿Has logrado hasta el momento lo que te has propuesto?

¿Qué reconocen de ti otras personas con las que convives?

¿Tienes amigos de verdad?

¿Consideras que la empresa te va a ofrecer lo que tú estás buscando?

¿Conoces la Misión y Visión de la empresa?

¿Te identificas con los valores de la empresa?

¿Sí tuvieras que cambiar algo de la empresa, por dónde comenzarías?

¿Cuánto vales como persona?

¿Cuáles son tus capacidades y limitaciones?

¿Háblame de tus experiencias personales y profesionales?

Comentarios Capítulos 17, 18, parte 4 y capítulos 21 y 24

Capítulo 17

Hablar es caminar. Lenguaje y coraje en acción.

“Antes de hablar es de vital importancia conectar la lengua al cerebro”.

Cuántas veces en nuestros centros de trabajo observamos cómo se desgasta la gente en “infiernitos”, al estar comentando algún asunto de la organización que aún no está claro o que tiene que ver con la manera de operar o funcionar en el área de trabajo de las personas implicadas.

No debemos pasar por alto, que nuestra conciencia nos señala lo que está bien y lo que está mal, es una lucecita preventiva que trata de allanarnos el camino y busca orientarnos para intentar hacer lo mejor posible las cosas.

Como podemos apreciar, en cada uno de los capítulos que hemos leído, nos hacen hincapié de manera directa e indirecta al tema de la persona y su autenticidad. Considero que cuando se da la autenticidad en la persona, cuando se acepta tal cual es se da paso a la vulnerabilidad y por ende se es lo más honesto y abierto posible ante los demás, lo cual representa una gran oportunidad para disminuir la ansiedad de ciertos temores que en determinado momento no queremos que los demás conozcan.   

Podemos también observar cómo sale a relucir el orgullo, el carácter y la inquietud, cuando de actúa de manera inteligente para enfrentar la ansiedad que se nos presenta cuando estamos preocupados por ofrecer una respuesta oportuna y satisfactoria para los demás.

Ante los retos que exigen el trabajar para una organización, es importante enfrentarlos con tenacidad, coraje y compromiso, con lo cual marcamos cierto liderazgo en nuestras áreas de trabajo.

De igual forma, hay que pasar de las palabras a los hechos y no ser sólo meros espectadores de lo que sucede en nuestro entorno.

La riqueza de los contenidos del discurso que se pronuncie puede fortalecer las estrategias, procesos y productividad de las personas al motivarlas y decirles por dónde debe seguir adelante en todo lo que emprendan.

Como dices George, cuando se presenta la ansiedad en las personas, se da paso a la vitalidad, lo cual desencadena en la acción, en observar qué está pasando y cómo nos podemos mover para reaccionar de manera positiva.

También como lo señala Peter Koestenbaum,  en el artículo “hablar es caminar. Lenguaje y coraje en acción”, mediante la promoción de conversaciones inteligentes de liderazgo acerca de la ansiedad, incluimos representaciones simbólicas y fantasías guiadas.

Y si utilizamos efectivamente la ansiedad en nuestro beneficio personal, se convierte en un crecimiento significativo. Además de que la ansiedad bien gestionada es la clave para la seguridad y la fuerza interior. En el caso contrario, una ansiedad mal enfocada puede orillarnos al abuso de sustancias, a estilos de vida obsesivo-compulsivos y se corre el riesgo de sentirse solo, aislado y sin rumbo.

Un gran apoyo para nosotros representa el sentirnos acompañados por un guía, un mentor, un entrenador o terapeuta, para enfrentar los problemas, muchas veces lo podemos encontrar en los consejos de los padres, de los amigos, de dónde tomamos lo que nos hace “click”, para tomar la mejor decisión.

No debemos pasar por alto, que nuestra conciencia nos señala lo que está bien y lo que está mal, es una lucecita preventiva que trata de allanarnos el camino.

Capítulo 18

¡Cómo es vivir y trabajar aquí?

¿Hasta qué grado se involucra la gente por iniciativa propia más que por la plata que va a recibir por sus servicios o trabajo?

La actitud y disposición de las personas son importantes para el éxito de una organización, cada persona es un mundo y por lo tanto, hay que establecer objetivos a fines que les inviten a sumarse a las metas que se buscan alcanzar de una manera voluntaria y sin prejuicios, hay que decirles lo valiosos que son para los propósitos de la empresa y agradecerles por su compromiso y dedicación.

Sí realmente se quiere trabajar en equipo, es importante que la gente se conozca bien, que haya empatía, que intercambien logros y desaventuras personales que les permitan crecer como personas, pero sobre todo, que exista confianza, para que juntos puedan enfrentar los retos que demanda la organización o grupos al cual pertenezcan, además de que deben de dejar de lado los problemas, envidias y prejuicios y ayudarse de manera mutua para alcanzar los objetivos.

Cuando hay confianza para hablar con libertad de cómo se está trabajando y las cosas no van bien o falta mucho por hacer para mejorar, la gente experimenta un estado de paz y se quita un peso de encima de ansiedad, es decir, la minimiza.

Uno como trabajador debe poner su parte y estar dispuesto a “pagar el precio” para poder formar parte de un equipo que esté comprometido y puedan lograrse las metas que se hayan trazado en conjunto.

Podemos observar que a través del diálogo y conocimiento de los comentarios que externan las personas, se obtiene información valiosa que puede ayudar al rendimiento de las personas de manera óptima, pero ¿cuántas veces sucede en nuestras áreas trabajo, cuando la comunicación no es asertiva?, muy rara vez.

La unidad de las personas en el trabajo, le dan sentido a la organización, por lo que es importante que la gente conozca cuál es su chamba y su papel dentro de la empresa.

Notros como empleados y que nos encontramos en el “terreno de juego” de la organización, podemos aportar información valiosa que pueda enriquecer el plan de trabajo de la empresa y mejorar las condiciones de todos y a través de la indagación apreciativa podemos conocer cómo realmente nos sentimos y nos encontramos en nuestros puestos de trabajo.

Parte 4

Las emociones y el personal

Equilibrio de competencias.

¿Qué tan honestos somos en decir la verdad en nuestras áreas de trabajo al hablar con un superior?

Para que las cosas sucedan, depende de cada uno ponerlas en marcha. Y en esencia como dicen los autores de la parte 4, el cambio depende de la voluntad de actuar con valentía, y aceptar abiertamente a ser vulnerables y sobre todo anteponerse a estar bajo el dominio de la tecnología y hacer a un lado las bondades que ofrece el conocimiento y los valores fundamentados.

No debemos pasar por alto que la tecnología debe estar a nuestro servicio y no nosotros al servicio de ella. La organización de aprendizaje depende de la creatividad y adaptabilidad para el cambio por parte de la persona, lo paradójico es que para la persona el cambio significa llegar a ser más de lo que ya somos.

Pienso que es importante comenzar por respetarse a uno mismo, respetar en primera instancia nuestro templo que es nuestra persona (cuerpo y alma) para tratar de entendernos y entender el entorno para poder moverse en equilibrio con los demás y establecer redes de colaboración que nos permitan crecer como personas.

Capítulo 21

En la tierra de los tontos

La gente en las organizaciones no puede pasar indiferente, ni ser indiferente ante los problemas y angustias de los demás. De igual forma, no puede trabajar de manera óptima si se encuentra rodeada por temores y miedos infundados que no le permitan ver más allá de sus posibilidades y saberse que en sus manos tiene la oportunidad de cambiar y modificar los procesos de trabajo dentro de la empresa, puede echar mano de sus talentos y habilidades que puede también, poner al servicio de los demás. Y sobre todo, que tenga la confianza de que se pueden realizar las obras que trasciendan en la vida personal y profesional de cada individuo.

Capítulo 24

Sneaking the spirit In

John Schuster

El espíritu oculto

¿Cómo influyen nuestras creencias en nuestra propia vida y en lo laboral?

Como consultores debemos separar las modas de las tendencias.

La tecnología y los procesos no pueden estar por encima del conocimiento y actitud de las personas. Para realizar una consultoría de calidad, primero se debe trabajar con las personas, para luego tratar de modificar sus conductas de trabajo e interrelación dentro de las organizaciones, y esto se puede lograr si se enseña a las personas a conocerse mejor a sí misma para luego ayudar a las demás con las que interactúan.

Considero que es importante observar cuál es el backgraound que traen las personas cuando se insertan a las organizaciones y cómo se pueden utilizar esos conocimientos y habilidades para aplicarlos en las interrelaciones que establecen con las personas en sus respectivas áreas de trabajo.

El que nos quedemos como solo espectadores, depende de nosotros, de cómo procesemos nuestro cerebro y nuestra conciencia, sólo nosotros podemos lograr la trascendencia en la medida que seamos auténticos y vulnerables para con los demás. No podemos estar trabajando en las organizaciones de manera robotizada, tenemos que poner en práctica nuestros talentos y conocimientos para operar la tecnología y procesos de colaboración con las demás personas.

Por último, considero que el trabajo en equipo, ejecutado de manera colaborativa, nos permitirá en primera instancia mejorar como personas, toda vez que habrá un mayor acercamiento con mis compañeros de trabajo para sacar la chamba y ser más empáticos.

Priscila y la pluma roja ¿Y las demás empresas?

¿Hasta dónde debe involucrarse el consultor organizacional con sus clientes?

Podemos señalar que cada persona tiene sus maneras y formas de arreglárselas y de sobrevivir dentro de una organización. Hay un dicho mexicano que dice que “cada quien, mata las pulgas como puede”.

Siempre he pensado que el consultor debe observar la burbuja de la organización desde afuera, para que pueda apreciar e indagar cómo se comporta la gente en sus diferentes áreas de trabajo y de cómo se comporta cuando está interactuando con los demás, con sus compañeros de departamento y con el resto de los miembros.

Un aspecto importante para mí dentro de la organización, es el involucramiento y sentido de permanencia, la trascendencia o huella que uno quiera dejar dentro de la empresa, hasta qué grado quiere ser uno recordado por su rentabilidad o pasibilidad dentro de su departamento, además de que influye de manera determinante el rol que ejerza la persona dentro de la organización.

Otro aspecto importante que debemos tomar en cuenta cuando “nos movemos dentro de una organización” son las percepciones y simbologías que establecemos y que llegan a formar parte de la cultura organizacional de la empresa y de que conforme pasa el tiempo, se van arraigando y forman parte de la actividad diaria de las personas.

Cuántas veces hemos observado dentro de la organización el comportamiento de las personas, el compromiso, su comportamiento volátil (voluble), su entrega e indiferencia en el trabajo por alcanzar las metas. De igual forma, también podemos observar las actitudes negativas y coercitivas por parte de un jefe de departamento para que su personal realice su trabajo y de cómo éste último a la vez tiene temor o miedo a las represalias que pudiera sufrir.

También podemos apreciar cómo hay personas que se adaptan de inmediato al cambio y de cómo a otras les cuesta trabajo, el capítulo de Priscila y la pluma roja es un magnífico ejemplo de cómo las personas pueden actuar o comportarse ante determinadas situaciones organizacionales.

Además de que hay un punto en particular que me llama la atención, el de los símbolos, ya que estos son vitales para encontrar un lenguaje común e idiosincrático en la gente que expresa la individualidad de su experiencia, lo cual se refleja en las diferentes interacciones que sostienen dentro de la organización, es decir, cómo se comportan con una persona y de cómo lo hacen con otros miembros de la organización.

Los símbolos se convierten en herramientas en nuestras diferentes áreas de trabajo, en lo individual y en lo grupal. Los símbolos nos permiten extraer el significado de las circunstancias y ayudan a la gente a encontrar su voz que es el objetivo primordial de la consultoría.

Por lo tanto, hasta dónde debe coludirse o ser cómplice un consultor organizacional, esa es la disyuntiva que cada uno de ellos debe experimentar de acuerdo al tipo de organización en la que va a prestar sus servicios.

Como consultores organizacionales, aconseja este ejemplo de Priscila y la pluma roja, debemos abstenernos de identificarnos con los clientes, no podemos ver sus triunfos y sus fracasos como el reflejo de quienes somos. Y por lo tanto, debemos tener confianza en los procesos que utilizamos para la consultoría.

El consultor debe ser un guía que oriente a las personas a descubrir cómo pueden solucionar sus problema y de cómo pueden dar respuesta a cada una de las interrogantes que se les presentan dentro de su organización.

El poder de las preguntas (parte 3)

A mayor y mejor información, mejor toma de decisión.

Cuánta sabiduría se obtendría si las personas cuando son interrogadas participaran en un diálogo abierto, como si dos amigos conversaran sobre sus penas y glorias y de cómo les está yendo en la vida, en el trabajo y con los amigos o incluso con la pareja. Se obtendrían elementos valiosos como el escuchar, el hablar, el observar y aportar algún consejo que minimice o ensalce la pena o victoria personal.    

La construcción de una buena pregunta hace la diferencia, toda vez que nos permite que el aprendizaje y el diálogo sea más rápido cuando la gente está más dispuesta (vulnerable) a colaborar para lograr los objetivos.

La confianza y la colaboración, juegan un papel importante en el encuentro de respuestas a las interrogantes que tienen los clientes con relación a la organización y trabajo que realizan, toda vez que como dice el autor, las organizaciones son sistemas vivientes, no máquinas y por lo tanto, para nosotros es importante conocer el comportamiento de la gente.

Como se ha reiterado en cada una de las clases, el consultor debe funcionar como un guía para el cliente, ayudándolo a encontrar y a observar desde afuera de la organización cómo está su empresa para poder hacer un diagnóstico más enriquecido para poder hacer las correcciones pertinentes y direccionar el rumbo.

En nuestro menester de ejercer la comunicación organizacional, la indagación apreciativa brinda la oportunidad de descubrir a través del diálogo, lo que está bien y lo que está mal dentro de una organización, crear conciencia de cómo están las cosas y de cómo se pueden mejorar con la participación de todos sus miembros, que estarán conscientes de en qué situación se encuentran parados.

El realizar preguntas de calidad y con pleno conocimiento de causa, nos permitirá profundizar en el entendimiento de las necesidades de las personas que están solicitando orientación y apoyo con respecto a la organización de la cual forman parte.

Tiene más impacto hacer preguntas que dar consejos para solucionar problemas organizacionales.

Mediante la aplicación de preguntas inteligentes, se puede conocer más sobre las personas y las operaciones y tareas que ejecutan dentro de una organización, grupo social o familiar, además de conocer su actitud de servicio de una manera más abierta y cálida.

Además de que la disposición por parte de las personas a cooperar con los demás juega un papel importante para encontrar respuestas convincentes que permitan establecer un puente de confianza que permita reducir en la medida de lo posible la incertidumbre.

En muchas ocasiones los clientes buscan validar sus juicios sobre la organización que representan a través de las propuestas de los consultores.

Considero que estoy en el camino correcto, en donde busco quitar todos aquellos puntos de vista que en determinado momento opacan mi visión para indagar más a fondo en los procesos de comunicación que se ejecutan dentro de la organización para la cual trabajo. Es materia de primera mano, las dinámicas y diálogos que realizamos en el salón de clases con mis compañeros de clase.

Algunas preguntas para realizar la dinámica del 17 de marzo.

¿Por qué quieres trabajar en esta organización?

¿Conoces la misión y visión de la organización?

¿Qué te identifica con la organización?

¿Cómo ayudarías a la organización, si formaras parte de ella?

¿Cómo pretendes atraer la atención del entrevistador?

Comenta una situación que te haya pasado en tu trabajo.

Cuestionario de preguntas a Directora del periódico El Universitario

Estimados compañeros, para redondear el objetivo de la entrevista que subí al blog, anexo las preguntas que le realice a la Srita. María Fernanda Pérez Ariguznaga, directora del periódico El Universitario, órgano institucional de comunicación para la comunidad universitaria de la UPAEP, que alguno de ustedes ya conoce.

Reitero, qué importante es saber escuchar a las demás personas, y sobre todo cuando el tema en cuestión es con respecto a uno mismo. El escuchar y dialogar después de conocer en breve que opinan de uno, nos da la oportunidad de establecer puentes de comunicación más sólidos, sí realmente quiere uno colaborar y ser partícipe de esa apertura con los demás.

El cuestionario fue el siguiente:

¿Me puedes dar tu nombre y cargo?

¿Cómo te sientes al frente del periódico en tu quinto número de elaboración?

¿Cuando hablas de cambios, a qué tipo de cambios te refieres?

¿Has tenido que lidiar con alguna persona?

¿Has encontrado algunos obstáculos?

¿Cómo es tu relación con tu jefe inmediato, con Juan Méndez?

¿Qué le sugerirías a él para enriquecer esa relación y mejorar el trabajo en equipo?

¿Qué le recomendarías?

¿Por qué son los regaños u observaciones?

¿Por qué no has hablado de esa situación con él?

¿Consideras que los regaños u observaciones son para mejorar profesionalmente?

¿Qué te cohíbe a hablar de ese tema?

¿Después de hacer esta entrevista, crees que se haya modificado la relación?

¿Consideras que se haya roto alguna barrera ?

¿Estás nerviosa?

¿Algún comentario final?

Para mí la retroalimentación fue enriquecedora. Como dice George Dionne, qué magnífica oportunidad nos brinda el equivocarnos N veces, para aprender y mejorar en los procedimientos cuando trabajo uno con equipos o grupos de personas, como en mi caso con el periódico El Universitario.

Gracias por esta parte del camimo, por la aventura del conocimiento organizacional y tratar de ser mejores personas para ayudar a otras. 

El Diálogo abierto y franco, te enriquece como persona

El ser humano tiene la capacidad de aprender a aprender, aprender a desaprender y por lo tanto, en sus manos, la oportunidad de modificar de manera positiva su entorno y su relación con los demás.

Asimismo, el ser humano, debe desarrollar la capacidad de aceptar de manera objetiva las evaluaciones, cuestionamientos y comentarios hacia su persona, y rescatar todo aquello que le permita crecer en lo personal y profesional.

De igual forma, debe contribuir en fomentar una actitud auténtica en las personas para que éstas den lo mejor de sí al interactuar con los demás. Un aspecto importante para dar paso a este proceso, es necesario que se maneje una comunicación asertiva, en lo familiar, con los amigos y en la organización para la cual se trabaja.

En mi caso, realice la dinámica de entrevistar a la directora del proyecto Periódico El Universitario, quien hasta el momento ha dirigido 5 números bajo su cargo, pero cabe señalar que anteriormente ha ido escalonando puestos para llegar a donde está. Además de que es alumna de 6º semestre de comunicación.

En la entrevista se abordaron varios puntos en cuanto al funcionamiento y seguimiento de periódico y de cómo es la relación con las demás personas que forma parte del equipo de trabajo así como la relación que existe con su servidor Juan Méndez Carvajal.

La realización de dicho trabajo me permitió darme cuenta de otras situaciones, que muchas veces por la dinámica del trabajo en la oficina, no percibía y que me dan la oportunidad de mejorar como persona y mi relación con las demás personas, aún cuando me comentó la directora del proyecto, que tengo buena aceptación con las demás personas que trabajan conmigo y dependen de mí (alumnos de servicio de beca y de servicio social).

Considero que el hablar abiertamente con las personas y sin prejuicios, te permiten romper barreras que muchas veces son más mentales que reales.

Los invito a observar la entrevista que realicé con la directora del periódico El Universitario.

Pienso que nunca es tarde para enriquecer nuestra forma de ser y tratar de ser mejores personas día a día. Debemos dejar a un lado el miedo y la ansiedad a preocuparse de ¿Qué porán decir u opinar los demás de mí? Hay que darse la oportunidad de escucharlos.

Agradezco la participación de María Fernanda Pérez Ariguznaga, Directora del periódico El Unviersitario.

El ser auténticos, minimiza la ansiedad y el miedo y fortalece la confianza

El hombre se encuentra inmerso en situaciones en donde reina la complejidad, la duda y una serie de inquietudes que a diario se le presentan en su entorno y que debe enfrentar para salir avante. Y por lo tanto, debe enfrentar estas situaciones con una actitud positiva, en donde se fomente el ser auténtico, para afrontar los retos y y contradicciones que se le presenten en su diario acontecer, en la familia, con los amigos y en el trabajo, asumir la responsabilidad y compromiso que le corresponde para dar lo mejor de si.

Además las personas deben tener presentes valores como la verdad, el respeto, la responsabilidad y compromiso, antes de emprender cualquier acción dentro de su diario acontecer, en lo personal, en lo profesional y en lo laboral.

En el caso de las organizaciones, las personas deben conducirse de manera original, dialogar con la verdad, al hablar de cuál es la situación de la empresa para la cual trabaja, y de como es su relación con la misma a la hora de ejecutar su trabajo, si sus intereses se identifican con los de la organización y si son respetados sus derechos laborales.

Cuando se presentan problemas dentro de la organización y se solicitan los servicios de un consultor, éste último, debe enseñar a sus clientes a que éstos identificiquen cuáles son las fallas en las que están incurriendo y ellos mismos encuentren las soluciones.

El consultor debe guiar al cliente para que éste sea capaz de desarrollar la autosuficiencia, pueda desarrollar y poner en práctica sus talentos, conocimientos y habilidades y ponerlas al servicio de la empresa para la cual trabaja, toda vez que los clientes conocer cuáles son las "dolencias de su organización".

La manipulación, el diálogo mal intencionado y las mentiras, no ayudan a lograr el cambio que se persigue dentro de una organización. Para alcanzarlo, se debe hablar con claridad, y dar el involucramiento de todas las personas que laboran en ella, por lo que el consultor debe conocer la "verdadera historia de la empresa, contada por su cliente para conocer los síntomas y sacar la radiografía de la organización y mostrarla a su cliente para que se ponga manos a la obra para sanarla".

Considero que el concepto del miedo a lo desconocido es una buena oportunidad para emprender nuevas acciones que nos pueden permitir el crecimiento en lo personal y en lo profesional y que se vea reflejado en mejoras en cada una de las tareas que se inicien dentro de la organización.

El profesar la verdad, hace libres a las personas de toda ansiedad y miedo y fomenta la confianza en uno mismo y en los demás.

No hay manera rápida y fácil

Ante la acelerada vida que llevamos, donde todos vamos de prisa, es importante hacer un alto en el camino y reflexionar sobre el trabajo que estamos realizando en el campo de la comunicación y más aún cuando tenemos que interactuar con un número considerable de personas.

Considero que debemos analizar a conciencia qué también estamos haciendo nuestro trabajo, independientemente de la disciplina del conocimiento que estemos ejerciendo, ya que todo cambio, genera desestabilidad, desorden y por lo tanto, ansiedad por querer entregar las cosas a tiempo y lo mejor posible.

Otro aspecto importante es que entre el consultor y cliente debe haber confianza, un trabajo de puertas abiertas, en donde se pueda comunicar todo aquello que pueda aportar una oportunidad y sobre todo, que se pueda establecer un plan de trabajo en donde no solo se pueda entregar el trabajo que está solicitando el cliente, sino que este trabajo permita realizarse en tiempo y forma, es decir, que el consultor pueda analizar, observar y supervisar todas las variantes que se puedan presentar para en la medida de las posiblidades, pueda agotar todas las opciones posibles para solucionar un problema y entregarle un trabajo integral al cliente en turno, toda vez que se debe trabajar contra reloj y contra las circunstancias que se presentan en el entorno.

Bienvenido (comentarios)

The Flawless Consulting
de Peter Bock

Las bondades de este libro nos permitirán observar con detenimiento las diferentes oportunidades que tenemos al trabajar con otras personas si ponemos en acción la capacidad de observar, escuchar y dialogar con las demás personas a las que les estemos brindando algún servicio de consultoría o algún consejo que pueda ayudar a sus organizaciones a mejorar sus procesos de comunicación y trabajo en equipo.

Otro aspecto importante es que podemos observar la importancia que juega la confianza al trabajar dos personas o grupo de personas, donde la lealtad, la honestidad, el intercambio de ideas juega un papel importante para alcanzar las metas que se persiguen entre clientes y consultores.

Nosotros como futuros profesionales de la comunicación organización, debemos asesorar, orientar y acompañar a las personas con las que estemos trabajando de manera incluyente para ir encontrando las respuestas a todas esas interrogantes que se nos presentan dentro de las organizaciones para las cuales trabajamos.

Asimismo, debemos estar conscientes de que cada uno de nosotros no tenemos respuestas para todo, por lo que es importante pedir el apoyo, la ayuda y orientación de otras personas para enriquecernos en el campo profesional de la comunicación. Debemos tener presente que disciplinas como la terapia, la filosofía y el arte entre otras, nos ayudarán a realizar mejor nuestro trabajo de consultor organizacional.
Bienvenidos a esta nueva aventura del mundo del conocimiento.

Bienvenidos

Hola a todos, ya cuento con un blog