Parte 7 y resto de capítulos (38, 39 y 40)

La Franqueza en todo diálogo da frutos

Que interesante resultaría que en toda conversación de trabajo se diera paso a la franqueza, de poder decir lo que siente uno y la oportunidad de poder externar lo que está pasando dentro de la organización toda vez que eso permitiría que las personas converjan en muchos objetivos en común que ayudarían a alcanzar los objetivos de una más rápida y eficientemente, sin encontrarase tantos obstáculos y si espacios de colaboración de ayuda y de estar dispuestos a trabajar de manera conjunta con aquellas personas que están dispuestas a hacerlo también.

Otro factor importante es conocer hasta dónde podemos tomar riesgos y si estamos dispuestos a correrlos, es decir de permitir a las otras personas que nos conozcan tal y como somos, de que conozcan nuestras fortalezas y áreas de oportunidad.

Además que importante resulta que aceptemos y recnonozcamos nuestros temores, ansiedades y comportamiento de acuerdo a los diferentes escenarios que nos ha tocado vivir dentro de una organización.

Considero de vital importancia todos los conocimientos que nos aportaron los diferentes capítulos que leímos antes de llegar a esta parte y sobre todo, utilizar las herramientas que nos permiten identificar y observar cómo podemos hacerle para establecer diálogos, realizar cuestionarios con una gran calidad de contenido en cada una de las palabras que utilicemos, así como las dinámicas que podemos aplicar a un grupo de personas con las que queramos obtener información y colaboración sustanciosa.

Creo que todos estos conocimientos que adquirimos en estos tre meses de clases, me permitirán trabajar de mejor manera con los miembros de trabajo del periódico El Universitario y con mis compañeros de trabajo, en donde podemos observar diferentes estados de ánimo y disposición para realizar el trabajo de la oficina y de cada uno de los proyectos que se tienen en marcha y considero que el trabajo colaborativo, el diálogo abierto, la confianza, la vulnerabilidad de reconocer nuestros alcances en cuanto a conocimientos y dominios tecnológicos, nos permitirán tener una mayor integración para trabajar en equipo y "jalar parejo en la chamba".

Asimismo, no debemos perder de vista que todas las actividades que realizamos diariamente nos aportan grandes riquezas de conocimientos que se convierten en aprendizajes en donde experimentamos por ejemplo el valor de la humildad, el respeto, la confianza y aspectos como la vulnerabilidad y los riesgos que a diario se viven con respecto a hacer bien su trabajo, de manera individual o en equipo.

George, me quedo con el último párrafo del libro: Ninguna tecnología moderna puede despertar nuestro sentido de propósito o la atención tan poderosamente como la historia de una persona honesta y sus diferentes aportaciones a su organización y a sus compañeros de trabajo.

Este video puede ayudarnos a ver cómo podemos trabajar de manera ordenada y comprometida con las personas en primera instancia y con la organización para la cual trabajamos. Es el primero de 3 videos, los otros 2 los pueden encontrar en Youtube con el nombre de Gung Ho 1, 2 y 3.

El proyecto final lo envíe por correo electrónico

Hola a todos, les comento que el proyecto final lo envíe por correo electrónico, toda vez que en el blog, me lo votó varias veces, creo que tiene un límite de carácteres.

Buena suerte a todos.

Atte.

Juan Méndez

Los universitarios, tierra fertil para cosechar. Proyecto final periódico El Universitario

Ante los retos que representa el innovar en todo proyecto que se tiene en marcha dentro de una organización como lo es la universidad, y en donde se encuentran involucradas personas que están cursando una carrera universitaria, que gran oportunidad se tiene de cosechar conocimiento que a la larga nos va a permitir modificar la conducta de las personas de una manera positiva y sobre todo, de despertar inquietudes por tratar de hacer bien las cosas de una manera responsable, comprometida y con la confianza de que se está haciendo bien el trabajo.

Pero, qué pasa cuando ese proyecto que hasta el momento va bien, se tiene que modificar para adaptarlo a las nuevas tecnologías de información que están al alcance de las personas, podemos observar cómo reaccionan las personas del equipo para trabajar en esa nueva dinámica... esa es la gran interrogante. El acompañamiento, el diálogo y el saberlos escuchar nos permite que las cosas sigan adelante para descubrir hasta dónde podemos y queremos llegar como equipo.

A continuación, me gustaría que vieran este video que me proporcionó la Dra. María Eugenia Ciófalo, creo que se identifica con lo que estuvimos experimentando en el salón de clases en cuanto a la obtención e interpretación del conocimiento adquirido.

Comentario al blog de Kris

¿Qué paisajes he observado a través de las ventana del camión?
He observado diferentes elementos que me han permitido enriquecer mi conocimiento para experimentar nuevas experiencias en el campo de la comunicación y sobre todo en el contacto diario con las personas a la hora de poner en práctica procesos de comunicación que requieren de la colaboración de diferentes personas para llevarlos a cabo.
He tomado con mayor seriedad aspectos que tienen que ver con la vulnerabilidad de uno mismo y de las personas, ansiedad y disposición para ayudar a otros, entre otros elementos que también me han permitido desarrollar mis habilidades de observación, saber escuchar y dialogar con más confianza con las demás personas.

¿Cómo le llamaría al lugar al cual estamos llegando?
fortalecimiento y desarrollo personal y profesional para tratar de hacer mejor mi trabajo en el campo de la comunciación.
Además lo denominaría encuentro conmigo mismo, hacer un alto para conocerme mejor a mi mismo y para concer mejor a las demás personas.

Y ¿Qué hemos hecho como equipo para llegar a ese lugar?
Compartiendo las vivencias personales, aportando lo que aprendimos del libro de Peter Block y cómo interpretamos esos conocimientos en el campo profesional.

Qué tanto nos identificamos con nuestra organización

- Qué es el involucramiento para ti

- Trabajando duro o durando en el trabajo

- El conocimiento se comparte y si se mide mejor

Comentarios capítulos 35, 36 y 37

Habilidades indispensables para todo consultor como complemento de los talentos que posea, son saber escuchar lo que comentan las personas y observar cómo hacen su trabajo, toda vez que las aportaciones que ellas puedan hacer, pueden contribuir al enriquecimiento de los procesos de trabajo.

Además de que los cambios organizacionales deben comenzar por trabajar con la actitud y disposición de las personas para trabajar efectivamente de manera individual y en equipo.

Otro aspecto importante que no debemos perder de vista es conocer qué tanto está identificada la gente con la organización, además de cómo es su estancia dentro de la organización, valorada, sólo cumple con su trabajo, una gente más, etc.

Como consultores organizacionales considero que debemos observar también qué tanto influye la cultura y clima organizacional de la empresa y de cómo “arma su plan de vida con respecto a su área de trabajo, para desarrollarse en lo personal y profesionalmente”.

Cuántas veces hemos observado situaciones en donde se puede aplicar la frase “trabajando duro o durando en el trabajo”, y podemos darnos cuenta qué tanto la gente se identifica con su área de trabajo y sobre todo cómo se siente en su organización, valorado o que pasa desapercibido.

Es importante señalar que cuando se alcanza algún éxito dentro de la organización es importante incluir a las personas que participaron en los procesos y tareas que se tuvieron que realizar para alcanzarlo, la gratitud es una herramienta valiosa para involucrar a las personas y hacerlas sentir parte importante de la organización.

Además de que debemos tomar en cuenta que las evaluaciones y mediciones de resultados logrados por las personas, nos permite que la gente mejore en su trabajo y en lo profesional.

Otro punto importante para mí es que el conocimiento se comparte, no se guarda. Como miembro de una organización uno debe contribuir con ayudar a sus compañeros de trabajo en la medida de sus posibilidades.

Un ejemplo mediático con la organización es el diario convivir en el hogar, en donde se busca vivir y trabajar en un ambiente de armonía, de preocuparse por la seguridad al interior y al exterior y de ayudarse mutuamente, pero hasta dónde es posible lograrlo.

Para mejorar los procesos de trabajo individual y en equipo dentro de las organizaciones, se deben realizar diálogos abiertos, sin máscaras en la medida de lo posible para identificar las áreas de oportunidad y aquellas que incluso se habían pensado, es decir, ponerse el corazón en la mano para hablar abiertamente con los demás.

Qué tanto nos preocupamos por desarrollar nuestros talentos, habilidades y capacidades cognitivas dentro de nuestra organización o sólo cumplimos con nuestras cuotas de trabajo. Cada uno sabe cómo es su participación dentro de cualquier organización y qué tanto se siente comprometida con ella.

Por lo tanto, el consultor debe estar alerta para tener presente todas las lecturas que se presenten en los diferentes escenarios de la organización.

Además otro aspecto relevante es que el individuo, la familia y los miembros de una sociedad como tales son instituciones que necesitan trabajar de manera conjunta para cubrir sus necesidades.

Qué efectos positivos debe causar una evaluación de las personas, procesos y logros, si se le da una lectura correcta y da uno en el punto que se persigue.

Además debemos saber con sinceridad hasta dónde nos podemos arriesgar, comprometer e involucrar con los demás para alcanzar las metas y alcanzar fines comunes.

Un diálogo enriquecedor es como un juego de ajedrez

Comentarios de los capítulos 31, 32 y 33.

-Extracción de información de los lugares de trabajo.

-El impulso del espíritu.

-Lista de verificación de Nancy.

Pienso que una conversación rica en contenidos es como un juego de ajedrez, en él, los contrincantes establecen las estrategias de acción (diálogos), uno está pendiente del otro, preguntándose cómo va a reaccionar después de que se realice la siguiente jugada y así sucesivamente hasta terminarlo, que sería cuando culminaría la conversación.

Considero que debemos reflexionar sobre cómo establecemos nuestros procesos de diálogo con las demás personas, con nuestros hijos y pareja; con nuestros amigos y conocidos, así como también con los compañeros de trabajo y que tanto hacemos para mejorarlos.

Y en el caso del uso de la tecnología como dice Peter Block, no es la solución para que la gente interactúe cara a cara, experimente un espacio de calidez con los demás y sobre todo, establezca un espacio de confianza más estrecho con las demás personas cuando pretenden establecer un diálogo de confianza.

A pesar de contarse con tecnología de punta para establecer conversaciones supuestamente masivas, la gente prefiere comunicarse directamente cara a cara y externar sus puntos de vista con relación a estar de acuerdo o en desacuerdo de algún tema en particular y sobre todo cuando se trata de asuntos de trabajo o de la manera de relacionarse con los demás.

La apertura y disposición de las personas juega un papel importante para trabajar y dialogar con más confianza cuando se persiguen objetivos comunes dentro de una organización. Además, no debemos perder de vista que las personas son las que le dan calidez a las organizaciones a través de sus aportaciones que le dan a sus áreas de trabajo y cómo interactúan con sus compañeros de trabajo.

Otro aspecto importante son los espacios físicos para trabajar de manera eficiente, en donde la gente pueda poner en práctica sus talentos y desarrollar sus habilidades en un ambiente amigable que lo invite a ser más creativo e innovador. El lugar donde uno trabaje debe ser confortable, que permita una sana convivencia y bienestar para cada uno de los trabajadores, sería lo ideal, pero estamos conscientes de que son pocos los lugares de trabajo donde esto sucede.

También al entablar una reunión de trabajo, debemos tener claro el propósito que perseguimos y que éste se reforzará con las aportaciones de los equipos de trabajo. Al estar todos conectados con el propósito en común, permitirá que las ideas aparezcan, que los puntos de vista sean ricos, es decir, poner las cosas sobre la mesa con el corazón en la mano, hablar sin prejuicios y con la mayor honestidad posible, para que al hablar de lo que realmente pasa en la organización, acuerdos, desacuerdos, negociaciones, se da paso al cambio de los paradigmas que rigen en ese momento a la organización.

Parece juego de palabras, pero la riqueza de las preguntas a la hora de reunirse los equipos de trabajo, nos permitirán obtener respuestas profundas que nos ayuden a modificar y cambiar lo que queremos cambiar.

No debemos pasar por alto que las personas son el ADN de la organización, a través de ellas, conocemos profundamente su funcionamiento.

Por último, considero que la cada organización es única, con su cultura y clima organizacional, toda vez que no existen recetarios organizacionales que se puedan aplicar por igual para solucionar los problemas que se registren hacia su interior, por lo que es importante observar, analizar y diagnosticar a cada una por separado para tener una radiografía y sintomatología de lo que realmente está sucediendo en cada empresa, para hacer las recomendaciones pertinentes y ayudar a sus integrantes para que ellos mismos encuentren las respuestas a sus necesidades e inquietudes.

La persona, herramienta de cambio de sí misma

El corazón humano es un instrumento de muchas cuerdas; el perfecto conocedor de los hombres las sabe hacer vibrar todas, como un buen músico.  Charles Dickens.

Capítulo 28

La Consultoría basada en la capacidad de la persona

El consultor honesto, debe ayudar a los miembros de la organización a que ellos mismos identifiquen sus áreas de oportunidad y que otras cosas están haciendo bien, y no que sólo les dé paliativos que los haga sentir bien por el momento y funcionen por corto tiempo. Es decir, les debe orientar para que aprendan lo nuevo y aprendan para deshacerse de lo que ya no funciona, de lo que ya no está dando el resultado esperado y los está perjudicando al limitarles la visión de que hay más cosas por hacer, si se trabaja de manera colaborativa para alcanzar las metas.

El consultor debe provocar que sus clientes descubran sus talentos, habilidades y límites para que a la vez se den la oportunidad de explorar nuevas opciones que le permitan crecer en lo personal y profesional al buscar trabajar en equipo.

Qué importante es dentro de las organizaciones que desde el primer día en que te presentas a trabajar, recibas un curso de inducción para que te ubiques y conozcas que vas a hacer dentro de ella, “de cómo funcionan las cosas y cómo se da la comunicación entre los departamentos” y cuáles van a ser tus tareas inmediatas a corto y mediano plazo.

Otro aspecto importante es el involucramiento por parte de tu nuevo jefe para presentarte con el resto del personal del área y con los responsables de los demás departamentos, este primer punto juega un papel importante, toda vez que de ahí dependerá tu rápida inserción a la cultura organizacional de la empresa para la cual trabajas.

De ahí que la gente que forma parte de la organización, independientemente de su posición dentro de la misma, tiene las habilidades y conocimientos para innovar, para modificar y salir de la rutina y revitalizar los procesos y maneras de hacer las cosas, pero muchas veces no las percibe o quizá no quiere arriesgarse por falta de confianza en sí mismo, tiene que darse la oportunidad de participar, de involucrarse y lanzarse con sus aportaciones personales.

Parte 6

La integración de la estrategia y la experiencia

Capítulo 30

El paradigma del compromiso

Un ejemplo de esta manera de pensar puede ejemplificarse con el proyecto de la orquesta Esperanza Azteca en donde niños de diferentes extractos sociales  aprenden y poner en acción sus talentos  y habilidades para tocar un instrumento o cantar bajo la batuta de su director, quien los guía y asesora de cómo deben ejecutar cada una de las notas musicales y de cómo manipular los instrumentos musicales.

Obviamente habrá niños que requieren de mayor atención y orientación para incorporarse a la orquesta y habrá otros que de manera natural sin tanto problema participen, pero siempre, bajo la dirección de la persona que está al frente de ella, el director de la orquesta que buscará que todos ellos en conjunto -los niños- armonicen a la hora de interpretar las notas musicales y se escuchen lo más parejo posible.

Una situación similar debería pasar en las organizaciones, los departamentos de reclutamiento, debería conocer mejor a su capital humano y contar con programas y manuales que permitan a las personas conocer sus áreas y funciones de trabajo y generar la confianza suficiente para poder cambiar aquellos procesos que ya no funcionan eficientemente y proponer nuevas maneras para hacer las cosas, además de que se puedan establecer redes de confianza entre jefes y subordinados para tratar entre ambos de hacer mejor las cosas y alcanzar objetivos comunes.

Debemos romper el prejuicio de que el consultor te va a solucionar los problemas organizacionales con sus aportaciones y recomendaciones, cuando en realidad, nosotros como clientes, debemos aprender a conocernos mejor como organización, aprendamos y reconozcamos en que estamos fallando y qué tanto trabajo nos cuesta reconocer nuestros errores y falta de compromiso para trabajar en equipo y que la empresa funcione bien.

Otro ejemplo mediático es la situación del equipo de futbol Necaxa, que con todos los recursos económicos invertidos, con el cambio de dos entrenadores en lo que va del torneo, no ha podido salir de la zona de descenso, sigue en la línea de fuego. Podemos observar que algunos jugadores dan su mejor esfuerzo y otros les es indiferente el buscar el sano funcionamiento del equipo para obtener mejores resultados, predominan la incertidumbre, el bajo rendimiento y la falta de compromiso de la mayoría, aun cuando cambien nuevamente de técnico, las victorias en este caso, dependerán más de lo que hagan o dejen de hacer los jugadores de que nuevamente sientan la confianza de que pueden hacer bien las cosas, de trabajar en conjunto y sacar al equipo del sótano, porque en este caso, el entrenador, sólo los guía, los conduce y dice que tienen que hacer, el resto, es chamba de los once jugadores.

Por lo tanto, el diálogo franco, la apertura y el involucramiento, son elementos importantes para convencerlos de que las cosas pueden suceder de manera positiva si se lo proponen como equipo.

Un ejemplo positivo de salir adelante con este tipo de problemas, es la cooperativa de refrescos y jugos Boing, en donde los trabajadores se unieron de manera voluntaria y tomaron la dirección de la empresa una vez que los dueños se declararon en banca rota, para seguir adelante. Quizá no están en números negros todavía, pero los trabajadores siguen dando batalla por mantener su fuente de trabajo, quizá los motiva, que de ellos dependan cientos de familias, que tienen la confianza de que las cosas van a mejorar y de que tienen que seguir compitiendo en el mercado con las demás marcas que ofrecen estas líneas de producto, porque creen en lo que están haciendo, luchar unidos por un fin común.